全国劳动人社争议在线调解服务平台操作简介

当事人输入网址http://223.71.147.149/portal或扫描二维码进入调解服务平台首页，可查看案件办理流程，进行调解申请和查看案件办理进度。

劳动者申请调解

点击平台的劳动者申请调解，即可进入劳动者申请调解信息填写页面。

点击“下一步”即可填写申请者信息、用人单位信息、其他申请信息等。

填写完成后，点击“完成”按钮即可将申请信息提交到指定的行政区划。例如，我们将该案件信息提交到xx市xx区：

案件提交成功后，系统会自动根据申请者提交的信息生成调解申请书，调解员可在后台下载调解申请书后打印。

用人单位申请调解

用人单位申请调解流程和劳动者申请调解流程相同，只是申请者变成了用人单位，如下图所示。

调解申请查看根据生成的流水号查询申请进度，例如在劳动者申请生成的流水号为：BQR05324793。此案件目前处于未处理状态，需要判断该申请是否符合范围，如果符合范围则对该申请分配调解组织和调解员，否则不予受理。