“小赣事”智能体及“跨域通办”平台培训会顺利举办 助推全省政务服务智能化升级

“小赣事”智能体及“跨域通办”平台培训会顺利举办 助推全省政务服务智能化升级

近日，省政务服务办组织召开全省“小赣事”智能体及“跨域通办”平台培训会。省政务服务办副主任杜娟出席会议并讲话。31家省直单位相关处室负责同志共70余人在主会场参会。各设区市政务服务管理部门、市直有关单位分管负责同志在分会场参会。省人力资源社会保障厅、省农业农村厅、南昌市、赣州市、吉安市相关负责同志作交流发言。

会议通报了2025年“小赣事”智能体平台建设及运行成效，对各地各部门知识库维护、平台深度应用等重点工作提出明确要求。省政务信息中心系统解读了“小赣事”智能体及“跨域通办”平台技术架构，细化集约建设任务分工，为各地各部门精准对接工作提供实操指导。

会议指出，打造“小赣事”智能体与“跨域通办”平台是我省深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于加强数字政府建设及人工智能在政务领域应用决策部署的重要举措。“小赣事”智能体创新打造“慧说、慧答、慧教、慧办”四大核心应用场景，有效提升我省政务服务智能化水平。“跨域通办”平台应用跨省通讯录、实时视频协作、双向屏幕共享等功能，将有效支撑政务服务事项实现省内通办。

会议强调，各地各部门要统一思想认识，坚持统筹集约建设方向，着力将“小赣事”智能体和“跨域通办”平台打造为全省人工智能政务服务和“异地通办”的“总枢纽”和“总入口”，坚决杜绝另起炉灶、重复建设，实现资源集约利用、效益最大化。要强化协同联动，凝聚共建共享强大合力，树立全省“一盘棋”思想，建立健全知识库“定期更新，即时补正”常态化工作机制，加快推进平台应用，进一步丰富服务场景。要坚持风险管控，不断筑牢安全防护屏障，加强数据全生命周期管理，建立知识库入库“智能检测+人工复核”双重校验机制，建立平台运行监测预警和应急处置跨区域协同机制。要加强宣传推广，持续做好公众宣传引导，开展多维宣传，扩大平台知晓范围，强化现场引导，提升群众操作能力，加强总结提升，形成比学赶超氛围。

此次培训为各地各部门精准把握平台建设要求、完善知识库体系、整合系统资源、配强工作队伍奠定了坚实基础。通过本次培训，全省政务服务系统思想认识进一步统一，工作方向进一步明确。

下一步，省政务服务办将持续深化“人工智能+政务服务”融合创新，以“小赣事”智能体品牌建设为抓手，不断完善平台功能、提升服务质效，全力推动我省政务服务再上新台阶，为优化营商环境、增进民生福祉提供更有力的保障。

稿源：省政务服务办