今年以来，玉山县坚持以企业、群众满意度为出发点，持续创新政务服务模式，结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，在不增加审批人员的前提下，通过挖掘内部潜力、充分整合资源，启用“潮汐窗口”，为办事群众开辟绿色通道。

“现在这边把教体局和银行工作人员集中在一起，就办理助学贷款这一样事情，提高了办事效率，也节省了我们群众的办事时间，真的很不错!”今年上半年，玉山居民徐女士的孩子考上了大学。9月25日，她来到玉山县政务服务中心的“潮汐窗口”给孩子申请办理助学贷款，让她没想到的是，不用排队，很快就把手续办好了，为此她连连点赞。

据玉山县政务服务中心副主任江芳波介绍，在无差别办事大厅推出7个“潮汐窗口”，主要是为了把医师护士教师执业考试和资格认定、生源地贷款、医保缴费、购房补贴等相对集中的业务分开在“潮汐窗口”办理，有效地分流办事群众，缓解窗口受理压力，保障高峰状态下的窗口服务质量，避免排长队、久等待现象。

今年以来，玉山县政务服务大厅“潮汐窗口”累计叫号5253次，累计受理各类行政审批及便民服务事项5023件，其中“教师资格认定”548件，“普通高考社会考生报名”430人次，“成人高考报名”2231人次，“对在学校艺术教育工作中作出突出成绩的单位和个人奖励”31件，“农村义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活费给付”133件，资助金额66500元，“学前教育资助专项资金给付”141件，资助金额88000元，生源地信用助学贷款857件，贷款金额1796余万元，提供咨询服务700余次。“潮汐窗口”推出后，玉山县政务服务水平得到提升，群众办事体验得到明显改善。(记者 邱荣燕)