玉山县民政局（函） 

玉民提字〔2023〕2号

关于县十三届政协三次会议

第67号提案的答复

占姝委员：

您提出的关于帮助老年人使用智能手机的建议已收悉，现答复如下：

我县总人口约51.94万人，其中60岁以上老年人10.595万人，占总人口的20.4%，早已进入人口老龄化阶段。老年人口不仅规模大、发展速度快，而且高龄化、空巢化趋势明显，很多老年人因子女不在身边或没有时间，以及自身理解力下降，拿着智能手机只会用来接打电话和看信息，存在“不会用，不敢用”的窘境。生活中，越来越多的手机支付和手机业务办理，也给他们的生活带来了很多不便，甚至有的老年人由于对智能手机功能不了解，被网络诈骗钻了空子而受骗上当。您建议帮助老年人学习使用智能手机，是很有意义也很有必要的。我局对此也相当重视。

一、以社区小区为单位，组织老年人学习使用智能手机。我局把教会老年人使用智能手机作为老年人防诈骗、提高老年人生活质量的一个重要工作。我局养老服务股工作人员和志愿服务者一起，到各养老机构指导在院老年人学习使用智能手机。此外，各基层民政服务站积极开展“五社联动”，通过开展社区活动，社工、社区工作人员、志愿者组织社区老年人进行现场讲解，手把手指导。指导内容包括：如何在手机上进行社保认证、生活缴费等常用的操作，如何识别诈骗电话和短信等，以满足老年人智能化生活需求。各民政服务站积极使链接省社协的“蓝马甲”老年人关爱活动，共组织专项社区活动12场，发放纸质宣传单近千份，受到广大老年人的好评。                                        

 二、下一步，我局将根据您的建议，组织各乡镇（街道）民政服务站，联合社工和志愿者组织，持续开展相关活动，教导老年人学习使用智能手机。通过电视、户外广告视频等方式制作、播放教学视频，组织系列栏目，指导老年人使用智能手机。让老年人也能享受智能手机带来的便利，提高老年人的幸福感。           

以上答复，不妥之处，请批评指正！

附：政协委员提案办理情况征询意见表。

                       玉山县民政局

                2023 年 8月10日